Корзина пуста
Политика возврата
Данный документ определяет политику компании eCom Labs LLC (далее по тексту Компания) в области продажи программного обеспечения и услуг через сайт https://www.ecom-labs.ru (далее по тексту Сайт). В данном документе изложены права пользователей, которые приобретают программное обеспечение (модули) или услуги Компании (далее по тексту Покупатель или Покупатели), а также ограничения и исключения, касающиеся всех покупок Покупателя.
В случае, если Покупатель размещает заказ (приобретает программное обеспечение или услугу), он подтверждает свое согласие с данным документом.
Компания не несёт ответственности за совместимость своих продуктов с каким-либо программным обеспечением или его версиями, кроме как указанными в описании на странице продукта.
Компания делает все от себя зависящее для того, чтобы любое требование о возвращении денежных средств было предотвращено путем переговоров с Покупателем. Однако, если Покупатель не удовлетворен качеством услуг или приобретённого программного обеспечения, он может получить возврат денежных средств при соблюдении условий, описанных ниже.
Разработка модификаций на заказ
Перед оплатой проекта Покупатель обязуется внимательно ознакомиться с техническим заданием, предоставленным сотрудниками Компании. Оплачивая проект, Покупатель автоматически подтверждает, что техническое задание проекта составлено в полном соответствии с его требованиями.
Покупатель может получить возврат денег за услуги по разработке модификаций или по разработке дизайна, однако Компания берет плату за отмену заказа. Если Покупатель запрашивает возвращение денежных средств до того, как сотрудник Компании приступил к выполнению проекта, то отмена заказа будет составлять 20% (двадцать процентов) от общей стоимости проекта. Оставшаяся часть (80% - восемьдесят процентов) будет возвращена. Если Покупатель запрашивает возвращение денежных средств после того, как сотрудник Компании приступил к реализации проекта, отмена заказа будет рассчитываться исходя из количества уже выполненных работ.
Программное обеспечение
Покупатель имеет возможность ознакомиться с описанием программного обеспечения (модуля) на детальной странице данного продукта, а также протестировать его на демо-сайте, ссылки на который есть на детальной странице каждого продукта.
Программное обеспечение CS-Cart и Mutli-Vendor (любая версия)
Согласно политике CS-Cart о возврате денежных средств (https://www.cs-cart.com/money-back.html), возврат денежных средств за приобретение программного обеспечения со скидкой не осуществляется. Поэтому, Вы не можете получить возврат за платформу CS-Cart, приобретенную у нашей Компании.
Модули, продаваемые компанией OOO «Иком Лабс»
Вы можете получить возврат денежных средств за модули, разработанные OOO «Иком Лабс» в течение 30 дней cо дня покупки и только при покупке первой лицензии. Вы не можете получить возврат денежных средств за последующие лицензии. Данное правило действует для каждого модуля в отдельности.
Как получить возврат денежных средств
Все запросы о возврате денежных средств должны быть направлены на электронный адрес Компании contact@ecom-labs.com с указанием причины запроса. Решение о возможности возврата денежных средств принимается в течении 1-2 рабочих дней. Если Покупатель получил возврат денежных средств, он обязуется удалить программное обеспечение (модули) и все его части и не использовать его ни в каких целях.
